Concierge d'entreprise et d'accueil

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant un service de conciergerie à destination de différents publics : salariés d'entreprises, habitants d'un quartier, usagers de tiers-lieux, personnel de chantiers, séniors... Le concierge propose un large panel de service clé en main répondant au besoins de ses abonnés afin de les décharger de certaines tâches du quotidien et leur libérer du temps. LA CONCIERGERIE D'ENTREPRISE : De la livraison de courses à la garde d’enfants en passant par les services de repassage, couture, cordonnerie ou la prise de rendez-vous, tout est fait pour simplifier au maximum la vie des salariés. Le concierge est un intermédiaire entre le salarié, qui exprime un besoin (ex: ménage) et le prestataire qui va réaliser le service (entreprise de ménage). MISSIONS PRINCIPALES : La relation client: • Accueil, • Instauration d’une relation de qualité • Développement de la connaissance de sa clientèle La gestion d’une demande de service : • Proposition de services adaptés à une demande • Organisation de la prestation • Contrôle de la qualité du service Le développement de l’activité • Contribution au développement de l’offre et de la clientèle • Contribution à la tenue et à l’animation du lieu SELON LES POSTES : L'accueil : - Accueil physique de visiteurs et gestion d'un standard téléphonique - Délivrance de badge et orientation dans le bâtiment - Gestion d'un planning de salles de réunion - Reception de colis La logistique : • Collecte, transport, livraison et contrôle des articles • Tournées avec un véhicule utilitaire • Création de relation de confiance avec nos partenaires Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ, COMPÉTENCES TRANSFÉRABLES : Poste pour une personne cherchant à consolider ou développer des compétences dans des missions d’accueil du public, de relation clientèle et de coordination de service. La personne doit avoir des bases en bureautique et l’expérience d’utilisation d’un progiciel serait un plus. Permis B obligatoire. Bonne maîtrise de la langue française. Être éligible à l’agrément IAE (demandeur d’emploi de plus d’un an, bénéficiaires des minimas sociaux...). Qualités requises : polyvalence, autonomie, esprit de service et du travail en équipe, sens de l’écoute et bonnes compétences relationnelles, bonne logique organisationnelle. FORMATION INTERNE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIO-PROFESSIONEL : Une formation interne est dispensée au démarrage du contrat et un encadrement technique est également assuré en fonction du besoin tout au long du contrat. Un accompagnement socioprofessionnel est assuré à raison d'un rendez-vous par semaine en individuel ou collectif, inclus dans le planning de travail. Le salarié s’engage à participer activement aux actions proposées dans le cadre de cet accompagnement. CONDITIONS DE TRAVAIL, CONTRAT : CDDI (Contrat à Durée Déterminée d’Insertion, selon critères d'éligibilité) de 4 mois, renouvelable jusqu’à 24 mois. Salaire : SMIC LIEU DE TRAVAIL : Bordeaux Métropole HEURES HEBDOMADAIRES DE TRAVAIL : 30h