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KYRIAD BORDEAUX NORD - SAINTE EULALIE

Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

33 - STE EULALIE CDI Publiée le 2 octobre 2026
CDI Hôtels et hébergement similaire ROME G1703
Qualification
Employé qualifié
Formation
Hôtellerie restauration Bac ou équivalent
Expérience
1 An(s)
Durée
Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée...

Le poste

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent en réception pour notre établissement Kyriad Bordeaux-Nord Ste Eulalie. Notre hôtel 3* de 60 chambres propose le petit-déjeuner, un restaurant du lundi au jeudi soir, et un bar (avec petite restauration le week-end). Notre établissement accueille une clientèle corporate, nous disposons de 3 salles de réunion, et une salle de sport pour la détente. Vous avez une formation hôtelière et première expérience réussie en hôtellerie, vous êtes conscient(e) de la polyvalence du poste et des capacités à gérer les demandes des clients en toute autonomie. L'équipe est jeune et dynamique, et attend une personne motivée et respectueuse de la cohésion qui existe, nos valeurs communes sont l'Hospitalité et la Satisfaction client. Vous aurez les missions suivantes : accueil des clients et gestion de la réception, service des petits-déjeuners ou des repas le soir (selon le shift), enregistrement des réservations et suivi des prises en charge, facturation des prestations et des extras, tâches administratives diverses (mails, devis groupes et séminaires, suivi des statistiques), suivi du nettoyage des chambres, service au bar, participation au nettoyage des espaces communs, préparation et rangement des salles de réunion. Vous maîtrisez à minima l'anglais et vous avez des notions dans une autre langue. Vous êtes à l'aise en informatique et vous faites preuve de rigueur dans votre travail. Poste à temps partiel les vendredi - samedi - dimanche

Compétences recherchées

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Techniques de communication orales
  • écrites et numériques
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes
  • la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier
  • traiter une demande client
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre
  • selon l'établissement
  • Respecter des règles
  • des consignes
  • normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir le sens du service

Profil recherché

  • Expérience : 1 An(s)
  • Qualification : Employé qualifié
  • Formation : Hôtellerie restauration Bac ou équivalent
  • Langues : Anglais (exigé), Espagnol (souhaité)
  • Permis : B - Véhicule léger
  • Déplacements : 1

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