Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre d'Emploi en Alternance : Apprenti Réceptionniste Vous souhaitez vous former au métier de réceptionniste et obtenir un diplôme professionnel ? Rejoignez-nous en tant qu'apprenti et développez vos compétences dans un cadre professionnel dynamique et accueillant. Description du Poste : En tant qu'apprenti réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des clients. Vous apprendrez à : Accueillir les clients : Vous serez le premier contact des clients avec l'établissement, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Gérer les réservations : Vous apprendrez à prendre et à gérer les réservations par téléphone, email et en personne. Enregistrer les arrivées et départs : Vous serez responsable de l'enregistrement des arrivées et départs des clients, en veillant à ce que tout se passe sans encombre. Informer et conseiller : Vous fournirez des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, aidant les clients à profiter pleinement de leur séjour. Traiter les réclamations : Vous apprendrez à gérer les plaintes des clients de manière efficace et courtoise, assurant leur satisfaction. Facturer et encaisser : Vous serez formé(e) à l'utilisation des systèmes de gestion hôtelière pour facturer et encaisser les paiements. Missions : Accueillir et orienter les clients Gérer les réservations et les disponibilités Enregistrer les arrivées et les départs Fournir des informations sur les services et attractions locales Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients Facturer et encaisser les paiements Maintenir une communication fluide avec les autres services de l'hôtel Conditions de la Formation : Cette formation s'effectue en contrat de professionnalisation avec une alternance : 1 jour de cours à CAFA Formations 4 jours de travail en entreprise Objectifs de la Formation : Notre objectif est de vous accompagner vers l'emploi dans le secteur hôtelier en vous fournissant les compétences nécessaires pour réussir. Nous nous engageons à : Donner envie : vous inspirer et vous motiver. Donner confiance : développer votre assurance professionnelle. Donner l'exemple : vous former avec des standards d'excellence. Nos Formateurs : Nos formateurs sont des professionnels expérimentés de l'hôtellerie et de la réception. Passionnés par leur métier, ils sont dévoués à partager leurs connaissances et leur savoir-faire avec pédagogie. Rejoignez-nous et lancez votre carrière dans l'hôtellerie et la réception avec CAFA Formations !